Referencia

Condiciones legales que rigen su acceso a casinoguru

El acceso a casinoguru y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Sujeto a ley local peruanaRegiones habilitadas aplicanCuenta verificada requeridaPagos locales incluidosSoporte en español
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por consultas legales

Si tiene dudas sobre los términos que aplican a su cuenta, los canales de soporte en español están disponibles para orientarle. Antes de escribir, tenga a la mano el número de cuenta y el método de pago vinculado, ya sea Yape, Plin o PagoEfectivo, para que la atención sea más ágil. Las consultas sobre restricciones regionales o verificación de identidad se atienden por los mismos canales.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal al correo de atención al usuario. Incluya su número de cuenta y una descripción clara del asunto para agilizar la respuesta.

Chat en línea

El chat dentro de la plataforma conecta con soporte en español. Útil para consultas rápidas sobre restricciones de acceso o el estado de su verificación de identidad.

Formulario de cuenta

Desde la sección de su cuenta puede enviar una solicitud formal. Adjunte documentos de identidad si su consulta involucra verificación o acceso regional.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos que usted comparte al registrarse y al vincular sus métodos de pago es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las transacciones y en el almacenamiento de datos de identidad. Si desea modificar o eliminar información personal, puede solicitarlo desde su cuenta o escribirnos directamente. Chimbote y otras ciudades del Perú acceden bajo las mismas condiciones de protección de datos.

Cifrado de datos Los datos de identidad y los movimientos de cuenta, incluyendo depósitos con Yape o Plin, se procesan con cifrado SSL para proteger su información en tránsito y en reposo.
Retención de información Conservamos los datos de su cuenta el tiempo que la ley local exige. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de datos no sujetos a obligaciones legales de retención
Uso de cookies Usamos cookies para mantener su sesión activa y para mejorar la experiencia de navegación desde el celular. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración del sitio.
Solicitud de cambios Para corregir o actualizar sus datos personales, ingrese a la sección de perfil en su cuenta o contáctenos por correo. Respondemos solicitudes de acceso y rectificación por escrito.

Dudas comunes sobre los términos legales

Reunimos las preguntas que los usuarios en Perú nos hacen con más frecuencia sobre el acceso, los derechos sobre sus datos y las condiciones que rigen su cuenta en casinoguru.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su región antes de crear una cuenta

Se requiere un documento de identidad vigente emitido en Perú, como el DNI. El proceso se completa desde su cuenta antes de procesar retiros a BCP o Interbank.

Sí. Envíe su solicitud por correo o desde el formulario de cuenta. Los datos sujetos a obligaciones legales de retención no pueden eliminarse hasta cumplir ese plazo.

Los términos generales de la cuenta son los mismos independientemente del método de pago. Cada método tiene sus propias condiciones operativas que se detallan en la sección de pagos.

Le notificamos por correo a la dirección vinculada a su cuenta. El uso continuado de la plataforma tras recibir el aviso implica aceptación de los nuevos términos.

En ese caso, le notificamos y suspendemos el acceso temporalmente. Los fondos disponibles en su saldo podrán ser retirados siguiendo el proceso de verificación estándar.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.